“Por que investir em marketing digital?” é uma pergunta comum, mas pertinente.
O marketing vem sendo estudado há anos e se tornou um instrumento fundamental para empresas, tanto do segmento B2C quanto B2B. O conjunto de ações que fazem parte do guarda-chuva do marketing digital, dentre os quais: redes sociais, marketing de conteúdo, tráfego pago etc., integram um processo de aquisição de clientes eficiente, que produz resultados.
Então, neste artigo, explicaremos os reais motivos pelos quais empresas B2B devem investir em marketing digital.
O que é marketing digital na prática?
Com o domínio dos canais digitais e o crescimento do acesso à internet, surgiu o marketing digital, um conjunto de ações que podem ser utilizadas para atrair, prospectar e converter clientes.
Junto com a expansão do acesso à informação, houve também uma transformação na relação cliente-empresa. Os clientes, principais personagens do processo de compra, vão atrás daquilo que desejam, enquanto o papel da empresa é se fazer presente.
Talvez, seja disso que se trata o marketing digital: são ações desenvolvidas pelas empresas para se mostrarem presentes para o cliente.
E isso pode envolver o uso dos mais variados canais digitais e estratégias:
Hoje, marketing digital é uma das principais maneiras para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no momento certo. E isso é extremamente valioso, pois aprendemos que bombardear potenciais clientes com propostas sem que ele esteja pronto para isso gera mais esforço do que resultado.
Como usar marketing digital no B2B?
Obviamente, você entende que vender para o consumidor final é um pouco diferente de vender para empresas. A mudança de público gera também a necessidade de adaptação da estratégia de comunicação.
Negociações entre empresas levam mais tempo para serem concluídas, uma vez que não são motivadas por impulso, e sim por um processo de análise. O marketing digital pode auxiliar neste processo de convencimento.
O melhor é que boa parte da atuação pode ser automatizada, o que facilita a rotina da empresa e gera eficiência. Nem sempre você terá um vendedor disponível para atender uma pessoa interessada, e portanto as automações podem fazer esse papel. Além disso, você pode desenvolver ações com base no comportamento do público, através de gatilhos que o ajudarão a entender o momento em que um potencial cliente está em sua jornada de compra.
Então, investir em marketing digital, no fim das contas, ajuda a promover os seus produtos ou serviços e é uma maneira eficiente de posicionar sua empresa no mercado. Olha só algumas coisas que você pode fazer:
- Estruturar processos de vendas
- Construir a reputação da marca
- Atrair mais clientes qualificados
- Criar uma comunicação eficiente com o público
- Enfrentar a concorrência
- Posicionar a empresa como autoridade no mercado
- Otimizar recursos para aquisição de clientes
>>>Leia também: Benefícios do marketing digital para pequenas e médias empresas
1- Estruturar processos de vendas
Uma das principais características do marketing digital é a possibilidade de analisar os resultados das ações e rastrear a interação dos usuários, seja em campanhas, nas páginas do site, nos e-mails ou mesmo nas redes sociais. Isso permite que entendamos as preferências do público e nos ajuda a desenvolver estratégias que tenham maior probabilidade de sucesso.
Além disso, usando ferramentas de gestão de marketing, é possível automatizar o fluxo de vendas determinando os gatilhos que ativam a sequência de ações da empresa. Por exemplo, quando uma pessoa baixa um ebook em seu site, um “evento” é gerado na plataforma e, a partir das informações coletadas através do formulário de captação, começamos a entender seus interesses. Daí em diante, a comunicação tem que responder ao perfil do usuário, momento de compra etc.
Para entender melhor sobre isso, leia nosso artigo sobre funil de vendas e marketing, nele explicamos os benefícios de acompanhar cada etapa do processo de compra.
2- Construir a reputação da marca
O papel do marketing, no geral, é promover as empresas, então não poderia ser diferente com a sua “versão digital”. Cada vez mais, a reputação de uma marca está ligada ao seu posicionamento no ambiente online. O canal digital é um instrumento poderoso, capaz de ajudar ou atrapalhar uma empresa, por isso devemos usá-lo com inteligência.
A dica é que você seja ativo nos canais digitais, tenha sua identidade e saiba utilizar esse meio de comunicação para criar uma relação com o público. Assim, aos poucos sua reputação será lapidada.
3- Atrair mais clientes qualificados
Outra característica marcante do marketing digital é que ele torna possível desenvolver estratégias que nos faça atingir as pessoas com quem queremos falar. Isso pode ser feito através de campanhas de tráfego pago, por meio das segmentações de público, mas também de forma orgânica, usando o marketing de conteúdo e as estratégias de inbound marketing.
A ideia é produzir conteúdo relevante para atrair pessoas que tenham um determinado problema, a fim de oferecer uma resolução. Atendendo as dores da persona, temos a oportunidade de iniciar um vínculo de confiança, que pode avançar para uma relação direta à medida que esta pessoa busca a solução.
Assim, podemos nos conectar a quem realmente precisa daquilo que temos a oferecer, seja um produto ou serviço, seja um consumidor final ou empresa.
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4- Criar uma comunicação eficiente com o público
Mais uma vez temos que mencionar o fato de que o marketing digital possibilita a análise de dados como nenhum outro canal. E isso é fundamental para que possamos construir uma comunicação eficiente com nosso público. Afinal, não dá para vender algo se você não souber para quem, certo?
Então, conheça as pessoas para saber como falar com elas!
5- Enfrentar a concorrência
Há pouco dissemos que o marketing digital se trata de ações desenvolvidas pelas empresas para se mostrarem presentes para o cliente. Acontece que você não está sozinho nesse barco. Milhões de empresas querem atrair os mesmo clientes que você e quanto mais o tempo passa, fica mais difícil acompanhá-las sem uma estratégia bem elaborada.
Ou seja, a única maneira de enfrentar a concorrência do mercado, é fazer melhor do que eles, com consistência.
6- Posicionar a empresa como autoridade no mercado
Quando falamos sobre atração de clientes qualificados, mencionamos o marketing de conteúdo e o inbound marketing, metodologias que fazem parte do marketing digital e possibilitam esse ganho. Mas não apenas isso.
Quando você investe tempo na produção de conteúdo e tem seus canais digitais alimentados e funcionais, se mostra como uma empresa estruturada, séria e competitiva. E isso é um ótimo argumento de vendas, porque ninguém está disposto a fazer negócios com uma marca que não passe confiança e pareça pouco profissional.
7- Otimizar recursos para aquisição de clientes
Por fim, um último benefício do marketing digital é a possibilidade de otimizar recursos na aquisição de clientes. Estruturando seu processo de vendas, você deixa de perder tempo e dinheiro em ações de pouco retorno. Além disso, tem uma visão mais clara sobre as oportunidades de negócio, cria uma estratégia eficiente de vendas e direciona esforços em investidas mais certeiras. Tudo isso de forma automatizada, usando a tecnologia e inteligência de dados.
Existem muitas plataformas que podem ajudar a sua empresa a estruturar as ações de marketing digital. Na Olivas Digital usamos o RD Station.
Viu só por que empresas B2B precisam investir em marketing digital?
Se você não tem esse tipo de experiência e busca por um parceiro que possa ajudar a atingir o potencial da sua empresa, pode contar com a gente. Temos um time de especialistas e atuamos em diversas frentes do marketing digital: inbound marketing, tráfego pago, redes sociais e mais. Então, entre em contato agora mesmo e vamos conversar!
