Como fazer uma gestão de cobrança eficiente?

Fazer uma boa gestão de cobrança significa diminuir os atrasos e a inadimplência dos clientes, mas você sabe como fazer isso?

Se você vende serviços ou produtos por assinatura, esse artigo é especialmente para você! Aqui, vamos explicar como fazer uma gestão de cobrança eficiente em negócios recorrentes. Então, vamos ao que interessa!

1 – Use uma plataforma de gestão de cobrança

Para entrar no mundo das vendas recorrentes, você precisa de uma plataforma de gestão. Através dela, você poderá fazer o controle de entrada e saída dos produtos, acompanhar o status de pagamento, enviar alertas e cobranças e muito mais.

Além disso, com uma plataforma, tudo pode ser feito de forma automatizada, sem que você precise gastar horas. Se você precisa de uma, conheça o OD Vendas!

2 – Ofereça opções de pagamento

Tendo uma plataforma como o OD Vendas, você tem a vantagem de oferecer outros meios de pagamento para seus clientes.

Embora o cartão de crédito seja muito popular nas compras online no Brasil, 43% das pessoas que compram online preferem essa forma de pagamento, o boleto bancário ainda surpreende. Cerca de 52% dos usuários fizeram uma compra online cujo método de pagamento escolhido foi o boleto bancário.

Mas também existem outras opções:

  • Cartão de débito
  • Pix
  • Link de pagamento

Então, para ter uma gestão de cobrança eficiente, permita que seus clientes possam escolher a forma que mais os agradam.

3 – Automatize os processos

Outro ponto positivo de ter uma plataforma de gestão é a automação dos processos. Além de reduzir erros humanos e eliminar trabalhos manuais pouco produtivos, você ainda otimiza as cobranças. Portanto, automatize as cobranças, os envios de lembretes de pagamento e os alertas de atraso e veja a magia acontecer!

4 – Faça uma régua de cobrança

E por falar em automação, não se esqueça de usar uma régua de cobrança. Empresas que usam a recorrência precisam ter uma boa comunicação com os clientes para evitar a inadimplência. Para isso, podem usar ferramentas de comunicação, como redes sociais, e-mail e SMS.

E então, mais uma vez, você precisará do auxílio de uma plataforma de gestão para criar as regras de envio e montar sua régua de cobrança. Viu por que foi a nossa primeira dica?

5 – Permita novas tentativas de cobrança

Mas, nem sempre o atraso no pagamento é proposital, às vezes, trata-se realmente de uma falha. Por isso é importante ter meios de pagamentos alternativos habilitados. Assim, se o meio de pagamento principal (geralmente o cartão de crédito) falhar, seu cliente ainda poderá fazer o pagamento e evitar o cancelamento da assinatura.

Então, recomendamos que você habilite novas tentativas com diferentes métodos de pagamento e, se o cliente não tiver outro cartão de crédito registrado na conta, envie a cobrança através de links de pagamento, códigos de barra do boleto via SMS ou até mesmo o boleto bancário anexo ao e-mail.

Gostou dessas dicas? Agora coloque em prática e melhore sua gestão de cobrança de uma vez por todas!

 

 

Henrique Neto

Jornalista e redator especialista em copywriting e Marketing Digital na Olivas Digital

Publicado em 10/08/2021