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ROI: aprenda o que é, como calcular e seu impacto no plano estratégico da empresa

O Retorno sobre Investimento, ou simplesmente ROI, é uma das métricas mais fundamentais para a qual as empresas devem se atentar na hora de elaborar uma estratégia.Entender como as ações aplicadas pela empresa estão refletindo nas finanças, ou seja, dando resultados, é uma das grandes preocupações dos empreendedores.

Mas não é por menos, investir corretamente é o ponto principal de qualquer negócio, afinal ninguém gosta de jogar dinheiro no lixo.

Por isso preparamos este artigo que vai ajudar você a entender melhor essa métrica, como calcular, e seus impactos na atuação da empresa.

O que é ROI?

ROI é uma sigla que vem do inglês Return on Investment, ou em português, Retorno sobre Investimento.

Este indicador permite que as empresa descubram quanto retorno suas ações estão trazendo, ou não.

Ou seja, todo investimento feito pela organização pode ter o sucesso financeiro mensurado pelo ROI.

Seja com a contratação de softwares e ferramentas de gestão, implementação de novos recursos para a captação de clientes, ou até campanhas de marketing.

É possível calcular o retorno de toda e qualquer iniciativa aplicada pela empresa.

Isso contribui diretamente para o aprendizado e elaboração de planos estratégicos mais assertivos.

Com isso, verifica-se o que está dando errado para tentar uma nova abordagem. Além de dar a chance para aprofundar o investimento e otimizar a ação que se mostrou eficaz.

Não apenas isso, acompanhar estes dados possibilita o aumento dos lucros, corte de gastos desnecessários e resultados saudáveis e duradouros.

De todo modo, ter ciência dos resultados é fundamental para o sucesso de uma empresa.

A importância do ROI para o planejamento

Gerenciar um negócio rentável não é uma tarefa fácil de se fazer. Novas ideias surgem a cada momento e é preciso filtrar e escolher aquelas cujo potencial para impactar no crescimento da empresa é maior.

Mas como saber se uma ideia é realmente a melhor?

Depois de estudar a viabilidade da implementação, calcular os gastos com a ação e integrar os processos da empresa para que a ideia seja colocada em prática, é preciso acompanhar o seu impacto nos negócios.

A partir daí, os números serão os aliados e por isso a importância do ROI em um planejamento estratégico.

Aprofundando um pouco mais a questão, o acompanhamento deste indicador traz respostas fundamentais e valiosas para a empresa.

É possível saber, por exemplo:

1. Os segmentos da empresa que mais geram lucro

2. Os setores responsáveis pela maior despesa

3. Onde é necessário fazer um investimento urgente

4. Se o processo de vendas é eficiente

5. Se a comunicação e as campanhas de marketing estão dando o retorno esperado

São inúmeros benefícios que integram a análise do ROI, mas vale lembrar que para uma intervenção consciente, existem muitas outras métricas a serem levadas em consideração.

Em outro artigo explicamos quais são os indicadores mais relevantes para empresas de alta performance. Para descobrir clique aqui.

Mas lembre-se: cada empresa tem suas particularidades e você deve entender quais são as da sua.

Agora que já falamos sobre a relevância do ROI para a estratégia de atuação, vamos aprender como calcular este indicador?

Como calcular o ROI

Para medir o ROI deve-se subtrair os custos pela receita e dividir este valor novamente pelos custos da ação.

Depois disso, basta multiplicar o valor por 100 e o resultado será o valor percentual do retorno.

Veja o exemplo:

Receita = R$ 2.000,00

Custos = R$ 1.000,00

Receita – Custos = R$ 1.000,00/Custos = 1

Agora basta multiplicar o resultado da ação por 100 e teremos o percentual do retorno. Neste caso: 1×100 = 100% de retorno.

Ou seja, se o investimento foi de R$ 1.000,00 e o retorno de R$ 2.000,00, de maneira simples, quer dizer que para cada R$ 1,00 investido, você recebe R$ 2,00 de lucro.

Fácil, não é mesmo?

Mas tome cuidado para realizar o cálculo com base nos números corretos de receita e custos.

Lembre-se de que eles devem corresponder aos valores levantados pelo segmento específico escolhido para ser mensurado.

Interpretando os números

Já aprendemos a calcular o ROI e sabemos que ele ajuda a traçar uma estratégia de atuação mais eficiente.

Então chegou a hora de descobrir como interpretar corretamente os resultados obtidos.

Você pode perceber que quanto maior o valor do ROI, melhor para sua empresa. Isso quer dizer que as ações estão trazendo um bom retorno.

Após mensurar os resultados, é saudável fazer um exercício de questionamento para entender os números apresentados.

1. Por que o retorno em determinada ação foi tão baixo?

2. O que posso fazer para que os resultados sejam melhores?

3. Os resultados dos concorrentes são melhores ou piores do que os meus?

4. O que meus concorrentes fazem para ter resultados melhores que os da minha empresa?

5. Devo investir mais em um segmento que tem dado pouco retorno para melhorar as suas taxas, ou aumentar o investimento no que se mostrou um sucesso?

Estes questionamentos devem ser debatidos para fundamentar um planejamento estruturado.

No marketing digital, muitas áreas podem ser calculadas, como:

1. E-mail Marketing

2. Campanhas nas Mídias Sociais

3. Marketing de Conteúdo

4. Campanhas no Google AdWords

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Problemas ao calcular o ROI

Embora muito importante, esta métrica pode gerar alguns conflitos que devem ser minimizados a partir do acompanhamento dos demais indicadores.

O cálculo do ROI não leva em consideração alguns pontos significativos para entender o sucesso da empresa.

São eles:

1. O tempo e a duração do investimento

2. A sazonalidade das vendas

3. Oscilação da inflação do mercado

4. Dados inconsistentes usados como base para o cálculo

Por isso é fundamental estar atento às métricas mais importantes da sua empresa. Esqueça-se de métricas irrelevantes, apenas assim você conseguirá alcançar o sucesso.

Fred Carbonare

Co-fundador da Olivas Digital e responsável por Vendas, Gestão e Marketing Digital. Atua com produtos digitais há 20 anos e é especialista em planejamento, métricas e integrações entre ferramentas