O que deve ter no site da minha empresa?

Os sites institucionais têm como objetivo a comunicação da empresa com seu público-alvo fazendo a divulgação e a apresentação da marca, produtos e serviços oferecidos.

Mas isso não deve ser novidade para você. Então vamos a uma questão mais fundamental sobre as páginas institucionais:

O que deve ter no meu site?

E é exatamente isso que vamos responder neste artigo. Então continue acompanhando.

Linguagem adequada

Os sites institucionais devem ser planejados para fazer parte da estratégia de comunicação digital da empresa. Ele deve aproximar a marca do cliente interessado.

Para isso, é essencial que a linguagem adotada vá ao encontro das necessidades da persona que interage com sua empresa.

Sendo assim, adeque a escrita para passar as informações de maneira clara e objetiva, pensando nas características de quem acessa o site. Lembre-se ainda que seu site apresenta não apenas os produtos, mas a marca como um todo.

Apresentação

A página institucional tem a missão de apresentar sua empresa ao usuário que chegou até ela, na maioria das vezes, por pesquisas feitas nos mecanismos de busca, o Google principalmente.

Com isso em mente, prepare-se para “vender o seu peixe”. Isto é, neste espaço você deve dizer quem a empresa é e o que ela oferece que a diferencia das outras no mercado.

Essa apresentação geralmente fica disponível em uma área no menu principal do site descrita como: “Quem somos”.

Este elemento da página, muitas vezes, é o mais acessado por quem procura uma empresa prestadora de serviço. Isso porque a descrição da organização influencia diretamente na escolha do cliente.

É natural encontrar neste tópico a história e as certificações que atestam credibilidade e geram confiança.

Serviços e produtos

O site institucional é uma ferramenta poderosa para captar clientes. Por isso, a divulgação dos produtos e serviços oferecidos é fundamental.

Portanto, prepare uma descrição detalhada que faça jus ao trabalho da sua empresa e mostre que a marca tem autoridade no mercado para conquistar a confiança do potencial cliente.

Nesta área é comum também adicionar trabalhos realizados que comprovem a experiência da empresa na prestação do serviço que está sendo oferecido.

Esta divulgação é primordial para o seu negócio e tem um dos melhores custo-benefício que o ambiente digital pode oferecer.

Clientes

Complementar aos serviços, é comum ver em sites institucionais, páginas destinadas ao catálogo de clientes.

Mostrar que outras empresas confiam nos serviços prestados ajuda a criar a identidade da marca e demonstra autoridade e credibilidade para conquistar o público-alvo.

Melhor ainda se houverem relatos dos próprios clientes atendidos. Se “a propaganda é a alma do negócio”, feita pelos consumidores é melhor ainda.

Contato

É fundamental que o site contenha as informações de contato disponibilizados pela empresa. Afinal, você quer que seu cliente fale com você.

Deixe visível e funcional um botão e ofereça as melhores maneiras para o público-alvo contatar sua empresa. E-mail, telefone e redes sociais são as mais básicas encontradas nesta área.

Home

A página central do seu site deve ser, acima de tudo, organizada. Isso porque ela recebe o primeiro contato do visitante e é a partir dela que o usuário se guiará.

Se encarregue de disponibilizar botões de controle que permitam a navegação intuitiva dos clientes pelas áreas de interesse. A experiência de navegação é fundamental e influencia diretamente na contratação do serviço da empresa.

Criar um bom contato digital mostra autoridade e faz com que o público se sinta valorizado e respeitado pela instituição.

A praticidade e a rapidez com que ele consegue obter as informações de que precisa determinam sua satisfação.

Orçamento

Depois de conhecer a empresa e os produtos e se interessar por estes, é possível que seu potencial cliente queira falar sobre valores. Afinal, os consumidores buscam oportunidades para fazer um bom negócio.

Por isso, é essencial que um botão “solicitar orçamento” esteja presente em todas as ações do usuário no momento de sua navegação.

Isto é, disponibilizar formulários com convite para o pedido de orçamento em muitas partes do site ajuda sua empresa a criar um relacionamento efetivo com o cliente.

A inscrição do e-mail em um formulário de solicitação representa para sua empresa um lead, que deve ser trabalhado e educado durante toda a jornada de compra.

A intenção é criar mecanismos facilitadores que possibilitem a conversão do potencial cliente. O impacto positivo é sentido diretamente nos resultados.

Endereço

Se a sua empresa possui um local físico de trabalho, adicione o endereço na página. Esta é mais uma ação que ajuda a construir o vínculo de confiança do cliente.

Isso acontece porque alguns consumidores sentem-se mais seguros sabendo da existência de um endereço físico em que podem consultar a empresa pessoalmente, se precisarem.

Além disso, você pode ainda receber clientes para reuniões e convidar eventuais investidores para conhecer a sede da empresa.

CTA’s

Os CTA’s (call to actions) são botões e formulários que indicam ao usuário uma ação para qual a empresa se preparou para receber.

Eles são criados para ajudar no processo de captação do lead e conversão do público.

Consistem em botões descritos com verbos no imperativo que indicam uma atitude para o cliente, como: “solicite um orçamento”, clique aqui”, “baixe o material”, “assista ao vídeo”.

No geral, eles agem para fazer com que o usuário trace um caminho de navegação antecipado pelos desenvolvedores. O ideal é que exista um call to action já no primeiro scroll do site.

Muitos CTA’s incluem a inscrição em formulários com informações básicas como nome, endereço de e-mail e telefone para validação.

Dependendo do ramo de atuação do negócio, algumas outras perguntas podem ser incluídas nessa lista, como a empresa em que o usuário trabalha e o site.

Todas essas informações são dados valiosos que o potencial cliente pode disponibilizar sem muito esforço, e que significam uma moeda de troca essencial no ambiente digital.

É importante disponibilizar na maioria das páginas do site institucional CTA’s de orçamento e contato, principalmente nas páginas de produtos. Tudo para induzir e facilitar a ação do público.

Conteúdo

O conteúdo já se tornou indispensável na estratégia de atuação online das empresas.

Ele faz parte das ações de marketing digital desenvolvidas para destacar uma empresa da outra nas ferramentas de busca e, consequentemente, no mercado.

Hoje, empresas que apostam em conteúdo têm resultados melhores do que aquelas que não têm essa visão. E-commerces, por exemplo, passaram a adotar a estratégia e viram suas vendas crescerem exponencialmente.

A pesquisa Webshoppers 2017 mostrou que as lojas virtuais que exploram o conteúdo apresentam 2,5 vezes mais visitantes em seu site e 4,9 vezes mais clientes.

Essa estratégia faz parte das técnicas de Inbound Marketing para atrair visitas no site por meio do conteúdo personalizado e pensado diretamente para o público-alvo.

A metodologia está ligada diretamente às vendas e traz resultados significativos para os negócios.

Compatibilidade com dispositivos móveis

Uma preocupação inevitável nos dias de hoje é com a experiência apresentada aos usuários de dispositivos móveis.

Eles representam uma faixa importante do volume total de buscas e devem ser respeitados pela sua empresa.

As buscas realizadas nos mecanismos de pesquisa, como o Google, pelos smartphones, principalmente, superaram as feitas a partir dos desktops. Por isso, se atente a esta nova realidade do mercado.

Para isso, adeque seu site, otimize o layout e os recursos e tenha uma página responsiva para ser exibida nas telas dos smartphones e tablets.

Estas ações demonstram a preocupação do seu site com a experiência dos usuários, além de receber pontos importantes para uma melhor classificação nas ferramentas de busca.

O desempenho é refletido em mais acessos orgânicos em suas páginas, mais oportunidades de negócios e mais sucesso para sua empresa.

A Olivas Digital trabalha no desenvolvimento de sites em projetos de diversos portes.Fazemos o planejamento e a criação do layout das telas que se adaptam aos mais variados dispositivos pensando na melhor experiência do usuário.

Levantamos as necessidades da empresa e elaboramos os fluxos ideais que atendam as particularidades do mercado com os elementos indispensáveis das páginas institucionais.

Realizamos trabalhos em diferentes áreas e temos a experiência que sua empresa precisa para fazer bonito na internet. Entre em contato e peça um orçamento. Adoraremos te atender.

Henrique Neto

Jornalista e redator especialista em copywriting e Marketing Digital na Olivas Digital

Publicado em 10/09/2018