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9 dicas para melhorar sua conversão de leads

A taxa de conversão de leads é um dos KPIs mais fundamentais no Marketing Digital. Ela representa a aquisição do cliente e é a métrica que acusa os resultados de suas ações.

Você já deve saber que o caminho para a conversão de leads é longo e cheio de desafios. Mas não se preocupe, nós estamos aqui para tornar a sua vida mais fácil!

Por isso, separamos dicas simples e práticas que farão sua taxa de conversão ir lá para cima. Nas próximas linhas, você verá como melhorar a eficiência de suas campanhas para conquistar mais resultados! Então acompanhe.

Antes de saber como transformar leads em clientes, você precisa saber primeiro como conquistar a oportunidade de negócio. Abaixo, citamos dicas simples, mas poderosas, que farão você aumentar sua captação de leads.

1- Coloque formulários de conversão no conteúdo

Em meio às estratégias de Marketing Digital existe uma metodologia de atuação que foi criada para entender o público-alvo e a partir dela, desenvolver ações que o atraia até a sua empresa. Esta metodologia chamada de Inbound Marketing visa otimizar os processos de vendas de forma sustentável.

Aliado ao Inbound, o Marketing de Conteúdo se mostrou uma arma essencial nessa batalha. É com base em seus materiais que os clientes chegarão até a sua empresa. É, portanto, a porta de entrada, a primeira etapa do caminho para a venda.

Para otimizar os benefícios do Marketing de Conteúdo e tirar todo o potencial dessa estratégia, uma das ações que mais surtem efeito é adicionar formulários de cadastro próximos ao conteúdo publicado.

Em blogposts, por exemplo, você pode adicionar formulários oferecendo acesso a outros conteúdos desenvolvidos, como e-books, podcasts e muitos outros modelos de conteúdo.

Essa é uma forma simples mas eficiente de captar o lead para adicioná-lo a uma régua de nutrição.

2- Use pop ups no site

Uma arma muito subestimada nas estratégias digitais é a utilização dos pop ups nos sites.

Com um mecanismo simples e prático para captura de informações, os pop ups podem ser configurados para complementar sua estratégia digital e aumentar a efetividade das campanhas.

Porém, é importante saber como utilizá-los com sabedoria, do contrário você poderá se tornar inconveniente para o cliente e colocará tudo a perder. Nós listamos 5 dicas para utilizar pop ups em seu site, confira!

3- Monte landing pages focadas na captura de informações

As landing pages são páginas criadas exclusivamente para conversão do visitante em lead. Elas possuem os principais elementos para a captação.

Nome, e-mail e número de telefone são algumas das informações básicas pedidas nos formulários das landing pages. Podendo ainda englobar o site da empresa em que o visitante trabalha, dependendo do ramo de atuação do negócio.

Para otimizar o seu site, pense em criar modelos atraentes de landing page, que instiguem o usuário a se cadastrar. Lembre-se de que elas têm uma função importantíssima: iniciar o relacionamento da empresa com o consumidor.

Estas páginas devem ser recheadas com conteúdo para mostrar aos mecanismos de busca que ela é relevante, e assim, fazê-la conquistar um bom posicionamento. Desta forma, você terá uma página focada em transformar visitantes em clientes entre as principais indicadas pelo Google.

4- Tenha CTAs espalhados pelas páginas

CTA significa “chamada para ação”. São comuns nos sites e anúncios para indicar ao usuário a ação que a empresa espera dele. Normalmente são botões em cores destacadas com verbos no imperativo que levam o visitante a ação, como: clique, veja, acesse etc.

Este, apesar de ser um recurso básico, não pode ser ignorado ou você perderá a chance de converter mais usuários em leads e , por consequência, estará deixando de fazer negócios.

Portanto, tenha sempre um CTA chamativo que leve os usuários até o preenchimento de um formulário, um cadastro em uma Landing Page ou mesmo a um botão de “fale conosco”.

5- Utilize formulários de contato nas páginas de serviços e produtos

Fechando as dicas para captar leads, mais uma vez falaremos sobre os formulários. Mas, desta vez, utilizaremos formulários simples de contato, e não de conteúdo (como havia sido dito anteriormente).

Deixar um formulário como um “fale conosco” dentro das páginas de serviços e produtos diminui o esforço que o usuário tem que fazer para se tornar um cliente. E sabemos bem que, neste mundo digital, quanto mais facilitadores de negócios, melhor, não é mesmo?

Portanto, mantenha sempre um formulário para contato em suas páginas de serviços e produtos e capriche em um CTA vendedor para captar uma nova oportunidade de venda.

Agora que já falamos sobre como aumentar a captação de leads, é hora de saber como aumentar a conversão deles e transformá-los em clientes. Veja abaixo!

6- Faça uma segmentação de leads

Os resultados alcançados pelo Inbound Marketing ao longo dos anos mostraram que a personalização do atendimento é primordial neste mercado.

Nesse sentido, para que sua empresa consiga estreitar a relação com o potencial cliente, um tratamento direto é de suma importância. Para isso, a empresa precisa conhecer o seu público para conseguir oferecer a melhor solução.

Em outro artigo, explicamos os benefícios de identificar a persona de sua empresa. Vale a pena a leitura.

Voltando ao tema central deste artigo, vale ressaltar que a premissa do Inbound Marketing é atrair as pessoas para oferecer-lhes a melhor solução.

Mas para fazê-lo, é essencial obter o conhecimento a respeito da pessoa com quem está lidando.

Com base no histórico de acesso ao site de sua empresa, é possível mapear os assuntos de interesse do usuário. Mas para isso, é importante coletar informações básicas neste processo.

A coleta de informações, geralmente, é feita por meio de inscrições em formulários para acesso a conteúdo, notícias e newsletters, tornando aquele visitante do site, um lead.

Tendo feito a captura dos dados, conhecendo o histórico de busca e identificando o perfil do lead em meio as personas documentadas, você poderá segmentar as ações de Marketing Digital de sua empresa (E-mail Marketing, Nutrição de Lead, Campanha de Mídia Paga etc.).

Esta segmentação permitirá tratar da melhor maneira os clientes cujos perfis apontam para determinadas soluções, além de ajudar a definir a melhor linguagem para contato a fim de otimizar a comunicação com o lead.

Quer entender mais sobre o Inbound Marketing? Então baixe nosso e-book de Introdução ao Inbound Marketing e conheça detalhes sobre a metodologia.

7 – Crie réguas de relacionamento e um fluxo de nutrição

Após segmentar os leads por perfis, é hora de começar o contato que posteriormente o levará à decisão de compra.

Chamada de nutrição de leads, essa é uma etapa fundamental no processo de conversão que não pode ser ignorada pela sua empresa.

Mas para entender como funciona a nutrição de leads, é preciso apresentar uma característica própria da venda no mercado digital. Antes que um cliente decida adquirir um produto, ele percorre por um caminho psíquico até se sentir pronto para fazer a aquisição.

No Marketing Digital, este caminho pode e deve ser guiado pela sua empresa. Para isso, você deve entender o momento em que o cliente está para assim, influenciá-lo. Este processo é conhecido como Jornada de Compra e é um caminho dividido em 4 etapas:

1. Aprendizado e descoberta

2. Reconhecimento do problema

3. Consideração da solução

4. Decisão de compra

A Jornada de Compra do cliente é um elemento do Marketing Digital que ajuda sua empresa a construir um caminho lógico utilizando conteúdo em um processo de educação do lead.

É neste ponto que a nutrição se faz necessária. Enviando conteúdo relevante ao seu lead você o preparará para o momento ideal de uma abordagem comercial. Assim, sua empresa não queimará etapas e terá mais chance de fechar negócio, otimizando o trabalho da equipe de vendas.

É por isso que os departamentos de Marketing e Vendas estão cada vez mais integrados nas empresas. Falamos sobre este assunto em outro artigo de nosso blog. Curioso? Então entenda como o Smarketing funciona!

8- Use ferramentas para automatizar os processos

Com as constantes inovações do mercado, o Marketing Digital se beneficiou do desenvolvimento de ferramentas e plataformas que auxiliam nos processos.

Hoje já é possível automatizar boa parte da rotina de uma campanha de Marketing para que a engrenagem funcione ininterruptamente.

Através de CRM, sua empresa consegue programar toda o processo de comunicação dos leads, segmentá-los de maneira eficiente, qualificá-los por meio da análise de interação, educá-los com réguas de nutrição e até desenvolver um relacionamento para retenção. Tudo isso de maneira automática, sem muitos esforços manuais diários.

Além de ajudar na rotina de sua empresa, essa automação otimiza o processo de conversão já que com ela você conseguirá fazer contato imediato com o lead que está pronto para se tornar um cliente.

É comprovado que oferecer atendimento imediato quando o cliente se mostra disposto a realizar uma compra aumenta as taxas de conversão. Para isso, a automação dos processos se faz necessária, afinal de contas, não podemos deixar que o lead “esfrie”.

9- Faça testes e acompanhe as métricas

Um dos diferenciais do Marketing Digital é a possibilidade de acompanhar a performance de suas ações facilmente. E esta não é uma opção! Para que você consiga aumentar os índices de seu negócio, é fundamental medi-los.

É preciso estar atento aos indicadores mais óbvios para diagnosticar um problema e definir a solução. Abaixo, listamos as métricas que todos devem acompanhar se quiserem aumentar a conversão dos leads.

– Tráfego orgânico

– Taxa de cliques (CTR)

– Custo por clique (CPC)

– Taxa de conversão

– Custo por lead (CPL)

– Taxa de conversão do funil

– Custo de aquisição por cliente (CAC)

– Time on page

– Bounce rate

– Taxa de abertura de e-mail

– Taxa de cliques em e-mail

Além destes indicadores que medem o tráfego e a relação dos usuários com a sua empresa, existem ainda métricas gerais que avaliam todo o processo de marketing, como Ticket médio e o Retorno sobre investimento (ROI).

O fato é que para conseguir um aumento da conversão de leads em clientes, sua empresa tem que se preparar para adotar medidas baseadas em boas práticas do mercado digital, testar modelos de campanhas e medir a eficácia dessas ações. O trabalho será, sobretudo, de análise, conhecimento e oportunidade.

Se você não domina as ferramentas mais importantes para fazer com que o mecanismo do Marketing Digital esteja ao seu lado, não se preocupe. A Olivas Digital é especialista em soluções sob medida. Planejamentos e desenvolvemos campanhas focadas nas necessidades dos clientes, entregando resultados!

Entre em contato e nos conte um pouco sobre sua empresa, estamos aqui para te atender.