Fidelize seu cliente, seja omnichannel
Informações integradas em todos os pontos de contato do cliente: Site, E-commerce, Whatsapp, Chatbots, SMS etc. Atenda e atue no canal que seu cliente está.
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Integre seus canais de comunicação
Oferecer um excelente atendimento ao cliente é um objetivo de qualquer empresa e os meios digitais oferecem recursos que podem melhorar muito esta experiência.
Mapeando a jornada do seu cliente, é possível se antecipar a alguns possíveis problemas e dúvidas, disparando mensagens automáticas seja por e-mail, sms, Whatsapp ou Facebook Messenger.
Tirar dúvidas e resolver pequenos problemas oferecendo serviços de auto-atendimento aliviam a sobrecarga dos canais de atendimento tradicional e disponibilizam o serviço em modo 24/7 graças a tecnologias de chatbots. Que podem, também, transbordar para atendimento humano nos casos necessários.
Se você enfrenta estes desafios a Olivas Digital é o parceiro ideal para implementar e integrar estas tecnologias. Consultoria no mapeamento da jornada do cliente, desenho dos processos internos, implementação de ferramentas e integração dos canais (loja virtual, site, CRM etc).
Contamos com parcerias e expertise em plataformas de bots, envios de SMS, push notifications e Whatsapp.
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