Minha empresa precisa de um aplicativo?

Considere o seu tipo de negócio

Para avaliar a necessidade da implementação de uma ferramenta como um aplicativo, você deve levantar alguns pontos básicos a respeito do consumo do seu cliente.

Isto é, alguns mercados específicos têm uma rotina diferente de interação com seu público-alvo. Isso porque os produtos ou serviços oferecidos não demandam atenção constante do cliente e não precisam de acesso imediato.

Ou seja, existem produtos que não geram a necessidade de urgência para a aquisição.

Além disso, alguns deles têm vida útil maior, fazendo com que os usuários percam o interesse pelo uso do aplicativo apenas para a visualização deste tipo de produto.

Como é o caso de lojas especializadas na venda de calçados. Este exemplo pode ser divergente, mas pense estrategicamente: o usuário manterá um aplicativo para a compra de um tênis após a aquisição de um?

Sendo assim, se a sua loja não oferece opções de negócios frequentes e nem está focada na aquisição imediata de um bem, talvez não seja o momento de investir em um aplicativo.

Por outro lado, existem negócios que se beneficiam e oferecem vantagens aos clientes por interagirem com o aplicativo. Mais do que isso, alguns deles tornam-se rotina na vida das pessoas.

Este é o caso dos aplicativos desenvolvidos pelos bancos, por exemplo. O chamado “mobile banking” ganha força e representa uma faixa importante dos clientes das instituições. Isso explica o crescimento das contas em bancos digitais.

Seja para fazer pagamentos, fazer transferências ou para a contratação de crédito, a verdade é que o mercado bancário se transformou com o uso de aplicativos que facilitam a vida dos clientes e geram mais segurança e comodidade.

Ou seja, faz mais sentido instalar um app bancário para consulta da situação financeira, ou um para comprar um produto a cada 3 meses ou mais?

Minha loja suporta aplicativo?

Pensando estrategicamente, alguns negócios não comportam e não impõem a necessidade de um aplicativo. Como dito antes, se sua empresa não presta um serviço cuja demanda é contínua, não vale a pena criar uma ferramenta para expandir os resultados.

O fato é, seu cliente não abrirá um aplicativo sem que seja estimulado a interagir com a empresa.

Por isso, acima de tudo, considere o comportamento do público, e cogite investir em um novo recurso apenas se o uso dele for recorrente.

Mas se a sua empresa oferece produtos que são buscados pelo mesmo cliente várias vezes, então talvez seja a hora de partir para o próximo passo.

Neste caso, os aplicativos podem ajudar no crescimento da marca e obtenção de lucros, pois geram mais comodidade e facilitam a vida dos clientes.

Um exemplo de negócio que suporta bem a implementação de um aplicativo é o mercado alimentício. Os aplicativos de comida tiveram faturamento recorde em 2020, impulsionados pela crise do coronavírus.

Isso mostra que as vendas deixaram de acontecer apenas por meio das ligações telefônicas e migraram também para o ambiente digital, nos sites e aplicativos. O que comprova a mudança dos hábitos do consumidor.

Percebeu que produzir um app está ligado diretamente à comodidade e facilitação do processo de compra do cliente?

Tenha isso em mente quando planejar a produção de um, pois eles devem, acima de tudo, ser funcionais e intuitivos.

Aplicativo para uso interno

Existem também ferramentas que não são disponibilizadas para o público final, mas que funcionam internamente para melhorar a execução das tarefas dos funcionários e gerir os negócios.

Com eles, é possível contatar e monitorar a equipe de vendas, por exemplo, da sua empresa para ajudá-los a resolver situações ou dúvidas e trazer mais clientes.

Alguns segmentos de negócios demandam atenção de seus funcionários para novas informações até mesmo quando se deslocam pelo ambiente de trabalho. A portabilidade no uso de smartphone ajudará na rotina do colaborador que não ficará mais preso apenas ao desktop.

Além disso, estes apps mobile empresariais geram mais praticidade do que a intranet, utilizada durante anos pelas empresas para tarefas internas.

O manejo dos aplicativos é mais simples e eles possuem layout conciso e intuitivo, o que facilita a experiência dos profissionais e agiliza o processamento de dados.

Com estes aplicativos você consegue otimizar sua equipe de vendas, tornar mais eficiente o trabalho e agilizar o atendimento. Tudo isso gera mais resultados para a empresa.

Site responsivo

Para as empresas cujos clientes não costumam fazer transações constantes, a melhor resposta, pensando na experiência do usuário de smartphones, é a otimização dos recursos do site.

Uma página responsiva adapta os elementos e layout do site ao tamanho das telas em que estão sendo exibidas.

Pensada para integrar os smartphones e tablets ao mercado, esta concepção gera uma experiência de navegação fluida e demonstra ao usuário a preocupação da empresa, além de gerar autoridade para a marca.

É muito importante levar em consideração esta prática já que os celulares representam o maior número de buscas online. Elas ajudam a melhorar o tráfego e aumentar os acessos orgânicos.

Vantagens do aplicativo

Se o seu ramo de negócio requer a produção de um app, veja a seguir as vantagens que a plataforma traz a sua empresa:

1- Divulgação e marketing

Os aplicativos têm facilidade na divulgação de ofertas e promoções estabelecidas pela empresa. Para isso, basta disparar uma mensagem a todos os usuários que, em poucos instantes, os clientes ficam a par das novidades.

Essas notificações podem conter promoções especiais, descontos ou, até mesmo, o lançamento de um novo produto. Tudo isso sem muito esforço e com mais eficiência do que com os meios de divulgação tradicionais.

É um canal de marketing e comunicação que atinge direto o público-alvo e traz mais resultados a sua empresa.

2- Visibilidade

Dados ainda de 2019 mostraram que mais de 5 bilhões de pessoas possuíam (abre em nova aba) um celular na época. Empresas especializadas dão conta de que a crescente do número se deve a utilização em grande escala por países emergentes, como a Índia e o Brasil.

Estes países populosos somam boa parte do mercado de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

O Brasil é o quarto colocado na lista dos países que mais fazem download de aplicativos, ficando atrás apenas da China, Índia e dos Estados Unidos. A Rússia fecha o top 5.

A quantidade de programas baixados aumentou em 20% no país, e o sistema operacional mais popular é o Android, com cerca de 70% dos usuários.

No Brasil, 76% da população tem acesso à internet e mais de 50% utiliza apenas pelo celular (abre em nova aba). A tendência é que esses números cresçam ainda mais.

Em média, o cidadão brasileiro possui 80 apps instalados em seu dispositivo e faz uso de 40 destes durante o mês. São 200 minutos comprometidos diariamente com o uso dos programas, em grande maioria, ferramentas de mensagens e redes sociais.

Com essas informações, fica clara a expansão do mercado e a visibilidade que ele pode trazer para as empresas. Além disso, podem ser acessados de qualquer ambiente o que torna o alcance do seu negócio consideravelmente maior.

3- Relacionamento

Disponibilizar um app funcional aos seus clientes permite que ele tenha contato constante com a sua marca e crie um vínculo de confiança mais efetivo.

Isto é, aplicativos que oferecem serviços ao seu público-alvo demonstram a seriedade e o comprometimento da empresa com o consumidor, o que ajuda a construir uma visão benéfica da sua marca diante dos usuários.

Essa prática contribui diretamente para a fidelização e, por consequência, desenvolve um importante relacionamento de confiança e credibilidade, o que, entre outras coisas, pode significar divulgação e rentabilidade.

Isso porque, uma vez fidelizado, o cliente pode indicar sua empresa com base na experiência que viveu. Além de trazer novos compradores, certamente praticará novas transações com sua empresa.

4- Custo-benefício

O custo-benefício na contratação de um app é um dos pontos mais altos que a ferramenta pode trazer. Eles são capazes de trazer uma renda considerável e requerem um investimento moderado para seu desenvolvimento.

Se bem elaborado, em pouco tempo será possível recuperar o investimento feito e passar a ter uma fonte de renda fixa importante para o seu negócio.

Se você planeja lançar um aplicativo para o seu negócio, existem agências especializadas que podem te ajudar. A Olivas Digital é uma empresa especialista em soluções digitais completas.

Desde o desenvolvimento de sites e aplicativos, até o planejamento e gerenciamento de estratégias de marketing digital, somos uma agência pronta para te atender. Entre em contato e vamos bater um papo!