Imagine a seguinte cena: você investiu tempo e dinheiro criando sua loja virtual, ajustou o layout, cadastrou produtos, colocou campanhas para rodar, mas os pedidos não aumentaram na mesma proporção. É frustrante, não é?

Essa é a realidade de muitos gestores de e-commerce que ainda não implementaram uma automação de e-commerce eficaz. Automatizar processos é o que separa uma loja que apenas funciona de uma que escala. Neste artigo, vamos apresentar as principais automações que você pode (e deve) colocar em prática hoje mesmo, com passo a passo de como implementá-las para transformar sua operação, aumentar conversões e melhorar a experiência do cliente.

Por que investir em automação de e-commerce?

Empresas que adotam a automação ganham mais agilidade, reduzem erros operacionais e criam jornadas de compra mais inteligentes. De acordo com a Forrester, empresas que usam automação em suas operações de marketing e vendas conseguem aumentar em até 14,5% a produtividade das equipes e reduzir 12,2% os custos de marketing.

Além disso, com o crescimento do varejo digital no Brasil — que movimentou R$ 185,7 bilhões em 2023, segundo ABComm —, não há mais espaço para processos manuais e desorganização. Quem deseja competir nesse mercado precisa de integrações inteligentes.

O que automatizar no e-commerce (e como fazer)

Vamos direto ao ponto. Abaixo, listamos as automações mais importantes para quem quer alavancar seu e-commerce.

1- Automatize a gestão de estoque e pedidos

Com o aumento da demanda e da variedade de produtos vendidos online, manter o controle manual do estoque se tornou inviável. A falta de automação nessa etapa pode levar a falhas graves, como vendas de produtos esgotados e atrasos na expedição. 

O que fazer:

  • Atualizar automaticamente o estoque conforme as vendas
  • Sincronizar pedidos da loja com o sistema financeiro e fiscal

Como fazer:

  1. Escolha um ERP com integração nativa com sua plataforma (como Bling ou Tiny);
  2. No painel da sua loja virtual, vá até “Integrações” e localize o ERP desejado;
  3. Gere e copie a chave API no painel do ERP;
  4. Cole essa chave na configuração da loja e salve;
  5. Ative os módulos de sincronização de pedidos, estoque e nota fiscal.

Mais informações: Bling – integração com e-commerce

2- Automatize o processo de pagamento

A automação do pagamento não só melhora a experiência do cliente como também evita perdas de venda por falhas no checkout. De acordo com dados da Baymard Institute, 18% dos consumidores abandonam o carrinho por processos de checkout muito longos ou complicados. Automatizar essa etapa significa agilidade, segurança e mais conversões.

O que fazer:

  • Automatizar confirmação de pagamento e liberação do pedido
  • Enviar boletos e comprovantes automaticamente

Como fazer:

  1. Escolha um gateway de pagamento com checkout transparente (como Pagar.me);
  2. Instale o plugin correspondente na sua plataforma (ex: WooCommerce, Shopify);
  3. Crie uma conta na ferramenta e gere a chave de API;
  4. Insira a chave nas configurações do plugin;
  5. Configure webhooks para notificações de pagamento.

Mais informações: Pagar.me – integração via plugins

3- Automatize e-mails de carrinho abandonado e relacionamento

Você sabia que cerca de 70% dos carrinhos são abandonados antes da finalização da compra? A automação de e-mails para resgate desses carrinhos pode recuperar até 15% dessas vendas, segundo a Omnisend. Além disso, nutrir relacionamentos com fluxos de e-mail automatizados aumenta a fidelização do cliente.

O que fazer:

  • Recuperar vendas perdidas com lembretes de carrinho
  • Nutrir leads com conteúdo automatizado

Como fazer:

  1. Escolha uma plataforma como RD Station, Mailchimp ou ActiveCampaign;
  2. Instale o código de rastreamento da ferramenta no seu site;
  3. Crie uma automação com gatilho de “produto adicionado ao carrinho” e “compra não finalizada”;
  4. Configure o e-mail de lembrete com CTA e possíveis cupons;
  5. Crie fluxos adicionais de boas-vindas e pós-venda.

Mais informações: RD Station – como fazer integrações

4- Automatize a logística: frete, etiquetas e rastreio

Outra automação que não pode faltar no seu e-commerce é a de logística. Automatizar o cálculo de frete, emissão de etiquetas e envio de código de rastreio pode reduzir atrasos e reclamações. Segundo a Octadesk em parceria com a Opinion Box, 63% dos consumidores abandonam a compra por prazos de entrega ruins ou fretes caros.

O que fazer:

  • Calcular fretes automaticamente
  • Gerar etiquetas e códigos de rastreio
  • Enviar atualizações ao cliente

Como fazer:

  1. Cadastre-se em uma plataforma logística como Melhor Envio ou Frenet;
  2. Conecte sua loja à ferramenta (via app ou API);
  3. Configure transportadoras e prazos de entrega personalizados;
  4. Habilite a geração automática de etiquetas ao receber pedidos;
  5. Configure notificações automáticas de rastreio por e-mail ou SMS.

Mais informações: Melhor Envio – como integrar

5- Automatize a gestão de vendas em marketplaces

Estar presente em marketplaces amplia o alcance da sua loja, mas gerenciar múltiplos canais manualmente pode ser caótico. Outra pesquisa da Octadesk e Opinion Box, em 2024, apontou que 60% dos consumidores compram por marketplaces no Brasil. Isso mostra que automatizar a sincronização de pedidos, estoques e anúncios é essencial para manter a competitividade.

O que fazer:

  • Distribuir e atualizar seu catálogo automaticamente
  • Centralizar pedidos e estoques de múltiplos canais

Como fazer:

  1. Escolha um hub de integração (como AnyMarket, Tiny ou Bling);
  2. Conecte sua loja e os marketplaces desejados (ex: Amazon, Mercado Livre);
  3. Defina regras de preço, estoque mínimo e sincronização de SKUs;
  4. Ative o envio automático de pedidos dos marketplaces para seu ERP;
  5. Monitore pedidos e status de cada canal em um único painel.

Mais informações: AnyMarket – integração com marketplaces

6- Automatize o atendimento ao cliente

Ainda de acordo com o levantamento da Octadesk, 87% dos consumidores afirmam que uma boa experiência de atendimento influencia diretamente na decisão de compra. Automatizar o atendimento inicial com chatbots e integrar canais como WhatsApp, e-mail e CRM pode agilizar resoluções e melhorar a satisfação.

O que fazer:

  • Responder dúvidas frequentes automaticamente
  • Integrar atendimento por chat, e-mail e WhatsApp
  • Criar tickets e encaminhar para os times certos

Como fazer:

  1. Crie conta em plataformas como Zendesk ou WhatsApp Business API;
  2. Instale o widget de chat no seu site ou use um plugin oficial;
  3. Configure bots com respostas automatizadas (ex: status do pedido);
  4. Crie fluxos de atendimento com base em palavras-chave ou categorias;
  5. Integre com seu CRM para salvar históricos e personalizar abordagens.

Mais informações: Zendesk – integração com e-commerce

Como podemos ajudar na automação do seu e-commerce

Aqui na Olivas Digital, ajudamos empresas de todos os portes a integrar seus sistemas, automatizar processos e destravar seu potencial de vendas. Atuamos com desenvolvimento sob medida e criação de lojas virtuais já conectadas às ferramentas que você precisa.

Nosso diferencial está na capacidade de unir tecnologia com estratégia digital. Não é apenas sobre plugar ferramentas, mas sobre construir uma experiência digital eficiente, coesa e voltada à conversão.

Se você sente que sua loja está travada, que a equipe perde tempo com tarefas repetitivas ou que seus canais não conversam entre si, chegou a hora de transformar isso.

Investir em automação de e-commerce não é mais uma opção: é uma necessidade competitiva. As integrações certas tornam sua operação mais leve, inteligente e lucrativa. Com o apoio de especialistas você ganha velocidade, segurança e foco total em crescer.Se você quer explorar todas as possibilidades da automação e transformar sua loja virtual em uma máquina de conversão, fale com a gente. Estamos prontos para acelerar seus resultados.