Integração de sistemas: o que podemos desenvolver para sua empresa?

A integração de sistemas permite conectar plataformas, compartilhar informações e criar fluxos de trabalho mais consistentes entre diferentes áreas. Imagine que sua empresa investiu em um CRM para organizar as vendas, um ERP para administrar a operação e ferramentas de marketing para gerar oportunidades. Mas, quando um pedido é fechado, alguém ainda precisa copiar informações de uma plataforma para outra. O financeiro trabalha com dados diferentes dos utilizados pelo comercial e a gestão depende de planilhas para entender o andamento dos processos.

O problema não é necessariamente a falta de tecnologia. É que os sistemas existentes não conseguem trabalhar juntos da maneira que a empresa precisa.

Para empresas em crescimento, essa necessidade vai muito além de conectar duas ferramentas. O desafio está em garantir que uma informação registrada no início do processo possa ser utilizada corretamente pelas equipes e sistemas responsáveis pelas etapas seguintes.

É justamente nesse tipo de projeto que a Olivas Digital atua.

Ao longo dos anos, desenvolvemos integrações entre CRM, ERP, plataformas de marketing, e-commerce, pagamentos, logística e sistemas corporativos. Também criamos aplicações sob medida para operações que exigem regras específicas e não podem depender exclusivamente de conectores prontos.

E a melhor maneira de demonstrar o que podemos fazer pela sua empresa é apresentar alguns dos desafios que já enfrentamos.

Quanto custam sistemas que não conversam?

Nem sempre a falta de integração provoca uma falha evidente. Muitas vezes, ela aparece na rotina como uma sequência de pequenas atividades que a empresa passou a considerar normais.

O vendedor fecha uma negociação, mas precisa avisar outra equipe para cadastrar o pedido. O financeiro confere informações que já foram registradas em outro sistema. A logística aguarda uma atualização manual para começar a trabalhar. O marketing consegue medir os leads gerados, mas não acompanha com clareza o que acontece depois que eles chegam ao comercial.

Individualmente, essas tarefas podem parecer administráveis. O problema surge quando se repetem diariamente e acompanham o crescimento da empresa.

Quanto maior o volume de pedidos, clientes e processos, maior tende a ser o esforço necessário para manter informações desconectadas sob controle.

Isso pode resultar em retrabalho, inconsistências, atrasos e dificuldades para acompanhar indicadores. Em determinadas operações, a dependência de atividades manuais também limita a capacidade de crescer sem ampliar proporcionalmente a estrutura necessária para executar os processos.

Por isso, o investimento em integração não deve ser avaliado apenas pelo tempo economizado em uma tarefa.

É preciso considerar o impacto sobre a continuidade da operação, a confiabilidade dos dados e a capacidade de diferentes áreas trabalharem com informações consistentes.

Uma integração bem planejada não serve apenas para fazer softwares conversarem. Ela ajuda a eliminar etapas desnecessárias entre uma decisão e sua execução.

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Integração e automação: o que podemos desenvolver para o seu site?

Embora estejam relacionadas, integração e automação não são a mesma coisa.

A integração de sistemas permite que plataformas compartilhem informações. Já a automação de processos utiliza dados, regras e eventos para executar atividades com menor necessidade de intervenção manual.

Imagine uma compra realizada em um e-commerce. Enviar as informações do pedido para o ERP é uma integração. Validar determinados dados, aplicar regras comerciais e encaminhar o pedido para a próxima etapa pode fazer parte de uma automação.

Quando essas soluções são desenvolvidas em conjunto, a empresa consegue conectar informações e organizar melhor a execução dos processos.

Na Olivas Digital, podemos avaliar diferentes necessidades de integração e automação, de acordo com a estrutura tecnológica e as regras de cada negócio.

A viabilidade e a arquitetura de cada solução dependem dos sistemas envolvidos, das permissões disponíveis e das necessidades operacionais.

Não existe uma integração universal capaz de atender a todas as empresas. E é por isso que compreender o processo precisa vir antes da escolha da tecnologia.

Quatro desafios reais de integração que a Olivas Digital já resolveu

A experiência com projetos reais ajuda a demonstrar algo que uma relação de ferramentas não consegue comprovar sozinha: a capacidade de entender diferentes operações e desenvolver soluções adequadas a cada contexto.

Os exemplos a seguir mostram como aplicamos integrações e automações em situações que envolvem vendas, logística, validações, pagamentos e consolidação de dados.

1- Technogym: quando a venda precisa conversar com toda a operação

Em empresas que comercializam produtos e serviços complexos, fechar um pedido não significa concluir o processo. Depois da negociação, ainda podem existir etapas de faturamento, logística, entrega, instalação e pós-venda.

Se essas atividades dependem de sistemas diferentes, a ausência de integração dificulta o acompanhamento da jornada completa.

Na Technogym Brasil, desenvolvemos o Sales App, uma aplicação sob medida para apoiar a operação comercial e conectar informações utilizadas por diferentes áreas.

O sistema recebe pedidos de equipamentos originados no Salesforce e permite a criação de pedidos relacionados a peças e pós-venda. O projeto também envolve integrações com plataformas utilizadas na gestão administrativa, logística e execução de serviços, como Omie, Senior, Mandaê, Jamef e Field Control.

Além disso, a operação conta com uma automação entre RD Station e Salesforce e com uma estrutura de BI que reúne informações de marketing, vendas e logística.

O resultado é uma solução construída para atender a um processo que atravessa diferentes departamentos, em vez de limitar o trabalho à comunicação entre duas plataformas isoladas.

O que esse case demonstra?

Que a integração pode ser o elemento responsável por conectar diferentes etapas de uma operação empresarial.

Quando marketing, comercial, ERP, logística e serviços precisam compartilhar informações, o projeto exige compreender a jornada completa e definir como os dados devem circular entre os sistemas.

Essa é uma necessidade das empresas B2B que trabalham com vendas consultivas, produtos complexos ou processos que continuam depois do fechamento do pedido.

2- Nespresso: quando o processo exige validações e regras específicas

Nem toda automação consiste em transferir informações entre sistemas. Algumas operações precisam verificar dados e aplicar regras antes de permitir que uma solicitação avance.

No projeto Nespresso Presente, desenvolvemos uma plataforma para campanhas promocionais da marca.

A solução permitia o cadastro de informações relacionadas à compra de máquinas de café, realizava a validação de notas fiscais por meio da SEFAZ e integrava dados cadastrais ao SAP.

O projeto conectou a experiência digital do consumidor a sistemas externos utilizados para validação e registro das informações.

O que esse case demonstra?

A capacidade de desenvolver soluções que combinam integrações e regras de negócio.

Para empresas que precisam validar documentos, conferir cadastros ou automatizar aprovações, esse tipo de projeto pode reduzir a dependência de conferências manuais e estruturar processos mais consistentes.

Cada aplicação exige uma análise específica das regras, das fontes de informação e das possibilidades técnicas de integração.

3- Jabuticaba Gastronomia: quando o checkout precisa acompanhar o modelo de negócio

O checkout é uma etapa decisiva para qualquer e-commerce. Mesmo quando o cliente encontra o produto desejado, a compra depende da disponibilidade de meios de pagamento adequados ao público atendido.

No projeto da Jabuticaba Gastronomia, a Olivas Digital desenvolveu uma nova loja virtual com integração de benefícios de vale-refeição e vale-alimentação ao checkout, envolvendo Ticket, Pluxee e VR.

A solução foi construída para atender a uma necessidade específica da operação comercial.

Esse é um exemplo de como a integração pode ampliar as possibilidades de uma plataforma de vendas sem exigir que a empresa adapte seu modelo de negócio às opções padrão de um sistema.

O que esse case demonstra?

Que o desenvolvimento de integrações também pode atuar diretamente na experiência de compra.

Em operações de e-commerce, conectar meios de pagamento, sistemas financeiros e plataformas administrativas exige considerar as regras de cada serviço e o funcionamento da jornada do cliente.

4- Ranking dos Políticos: quando os dados precisam ser reunidos em uma única plataforma

Alguns negócios dependem de informações distribuídas em diferentes fontes, que precisam ser coletadas, organizadas e apresentadas de maneira consistente.

No projeto Ranking dos Políticos, desenvolvemos uma plataforma que reúne dados públicos provenientes de instituições como a Câmara dos Deputados, o Senado Federal e o Tribunal Superior Eleitoral.

O trabalho envolve APIs oficiais, quando disponíveis, e outros mecanismos de obtenção de informações públicas, conforme as características das fontes.

Os dados são organizados para alimentar funcionalidades da plataforma, incluindo perfis e indicadores relacionados à atuação dos parlamentares.

O que esse case demonstra?

A capacidade de desenvolver sistemas que integram fontes diferentes e transformam dados dispersos em informações estruturadas.

Esse tipo de solução é relevante para empresas que precisam consolidar informações de múltiplas plataformas, construir dashboards, desenvolver sistemas de consulta ou disponibilizar dados em aplicações próprias.

Seu sistema é antigo ou não possui API? Isso não significa que você precisa substituí-lo

Uma das principais objeções em projetos de integração aparece quando a empresa utiliza um ERP legado, um sistema desenvolvido internamente ou uma plataforma que não oferece conectores prontos.

É comum imaginar que a única alternativa seja substituir toda a estrutura existente.

Mas nem sempre é necessário.

Quando um sistema possui APIs, elas geralmente oferecem um caminho estruturado para a troca de informações. Webhooks também podem ser utilizados quando a plataforma permite comunicar eventos a outros sistemas.

Em ambientes que não oferecem esses recursos, é possível avaliar alternativas, como mecanismos autorizados de acesso a dados ou processos de importação e exportação de arquivos.

A escolha depende das características da plataforma, das condições de acesso e dos requisitos de segurança e manutenção.

Nós avaliamos essas possibilidades antes de recomendar uma solução.

Em determinados projetos, é viável preservar o sistema atual e desenvolver uma camada de integração. Em outros, pode ser mais adequado modernizar componentes específicos ou criar uma aplicação intermediária que organize a comunicação entre plataformas.

Existem também situações em que limitações técnicas, contratuais ou de segurança tornam determinada integração inviável.

O importante é que a decisão seja tomada com base em um diagnóstico, e não na suposição de que sistemas antigos são necessariamente incompatíveis com operações modernas.

Sua empresa não deveria precisar descartar um investimento em tecnologia sem antes avaliar se é possível aproveitar melhor o que já possui.

O que avaliar antes de contratar uma empresa de integração de sistemas?

Uma integração pode envolver informações comerciais, financeiras, operacionais e dados de clientes. Por isso, a escolha do fornecedor precisa considerar mais do que o conhecimento de uma linguagem de programação ou de determinada API.

O primeiro critério é a capacidade de compreender o processo que será integrado.

Se uma empresa precisa conectar CRM e ERP, por exemplo, não basta saber como enviar um cadastro de um sistema para outro. É necessário definir quais informações serão compartilhadas, qual plataforma será responsável por cada dado e o que deverá acontecer quando houver inconsistências.

Também é importante entender como a solução será mantida.

Sistemas externos podem ficar indisponíveis, alterar suas regras ou modificar recursos de integração. Uma arquitetura bem planejada precisa considerar tratamento de erros, monitoramento e possibilidades de recuperação, conforme a criticidade da operação.

Outro ponto é a capacidade de evolução. Uma integração desenvolvida para atender ao processo atual deve considerar, dentro do escopo contratado, como poderá ser adaptada caso a empresa amplie seus canais, substitua ferramentas ou altere regras comerciais.

Por fim, vale observar o histórico do fornecedor.

Cases reais ajudam a demonstrar experiência com diferentes tecnologias e níveis de complexidade. Mas a análise não deve se limitar à quantidade de plataformas conhecidas. É importante compreender quais problemas foram resolvidos e como a solução se relacionava com a operação do cliente.

Na Olivas Digital, essa visão é fortalecida pela atuação conjunta em desenvolvimento, integrações, automações, marketing e dados.

Essa combinação faz diferença porque os projetos frequentemente atravessam áreas que possuem necessidades distintas.

Uma integração entre marketing e CRM precisa considerar a jornada de aquisição e vendas. Já uma conexão entre e-commerce e ERP exige compreender pedidos, pagamentos e processos administrativos.

O desafio técnico importa, mas entender o negócio que depende da tecnologia é o que orienta uma solução adequada.

Sua empresa precisa de mais ferramentas ou de sistemas que trabalhem juntos?

Nem sempre a próxima melhoria da operação depende da contratação de um novo software.

Sua empresa pode já possuir as ferramentas necessárias para vender, atender, administrar pedidos e acompanhar resultados. O que falta é estabelecer conexões que permitam utilizar essas informações de maneira integrada.

Os projetos da Technogym, Nespresso, Jabuticaba Gastronomia e Ranking dos Políticos mostram como diferentes necessidades podem exigir soluções específicas, desde integrações com sistemas corporativos até aplicações desenvolvidas sob medida.

Nosso trabalho começa pelo entendimento do desafio empresarial. Avaliamos os processos envolvidos, os sistemas existentes, as possibilidades técnicas e os resultados que a integração precisa apoiar. A partir disso, podemos desenvolver conexões entre plataformas, automatizar etapas e criar soluções personalizadas para operações que exigem maior flexibilidade.

Nossa experiência em tecnologia, marketing e dados permite olhar para essas necessidades de maneira integrada, considerando não apenas o funcionamento das ferramentas, mas também sua contribuição para os objetivos da empresa.

Se sua equipe ainda precisa transferir informações manualmente, conciliar dados em planilhas ou acompanhar processos distribuídos em diferentes sistemas, vale investigar o que pode ser automatizado.

Antes de investir em mais uma ferramenta, descubra o que seus sistemas atuais poderiam fazer se estivessem conectados.

Vamos conversar sobre o desafio da sua operação para avaliar as possibilidades de integração e automação e desenvolver uma solução alinhada às necessidades do seu negócio.