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Trabalhos realizados ● Aplicativos ●Sales App – Technogym
O Desafio
Conforme uma empresa cresce, um único pedido pode precisar passar por diferentes sistemas e áreas antes de chegar ao cliente. CRM, ERP, estoque, faturamento, logística, instalação e pós-venda fazem parte da mesma operação, mas nem sempre trabalham dentro da mesma plataforma.
Foi para centralizar essa complexidade que a Olivas Digital desenvolveu o Technogym Sales App, um sistema sob medida que conecta diferentes etapas da operação comercial e operacional em um único ambiente.
O projeto precisava fazer mais do que armazenar informações. O sistema deveria receber e criar pedidos, trocar dados com diferentes plataformas externas, acompanhar as etapas posteriores à venda, controlar acessos de centenas de usuários e transformar as informações da operação em uma visão mais clara para gestão.
O resultado foi uma solução que funciona como um ponto central entre vendas e as diferentes áreas responsáveis por fazer cada pedido avançar.
Segmento:
Fitness
Desenvolvimento sob medida
O Sales App foi desenvolvido em PHP com Laravel, utilizando uma estrutura com API e painel administrativo. Em vez de adaptar a operação a uma plataforma genérica, o sistema foi construído em torno dos processos existentes no negócio. Isso permitiu reunir diferentes fluxos e necessidades em uma solução própria, preparada para receber dados de outras plataformas e organizar as etapas relacionadas aos pedidos.
Integração de sistemas
Um dos principais desafios técnicos do Sales App está na quantidade de sistemas externos que participam da operação. A solução possui integrações com Salesforce, utilizado como CRM global, Omie e ERP Sênior, responsáveis por processos de gestão empresarial, Mandaê e Jamef, ligadas à operação logística e às entregas, e Field Control, utilizada no controle de ordens de serviço. Essa arquitetura transforma integrações em parte do processo de negócio: os sistemas continuam cumprindo suas funções específicas, enquanto o Sales App concentra as informações necessárias para acompanhar a operação.
Backlog: do pedido à execução
Um dos principais fluxos da plataforma é o Backlog. O processo começa com um pedido criado no Salesforce. A partir daí, o Sales App recebe as informações e as envia ao Omie, permitindo acompanhar os diferentes processos relacionados àquela venda. Estoque, faturamento, entrega e serviços como instalação passam a fazer parte de uma visão centralizada do pedido. Assim, uma venda deixa de ser apenas um registro no CRM para se transformar em um fluxo operacional que pode ser acompanhado dentro de uma única solução.
After Sales: pedidos criados diretamente no sistema
Nem todos os processos comerciais precisam começar no Salesforce. Por isso, o Sales App também possui o fluxo de After Sales, no qual pedidos podem ser criados diretamente na própria plataforma. A partir dessa criação, o sistema permite um acompanhamento semelhante ao realizado no Backlog, centralizando as informações necessárias para administrar as etapas posteriores do pedido. Com os dois fluxos, a plataforma consegue atender diferentes origens de demanda sem abrir mão de uma estrutura central de gestão.
Controle de acesso por perfil
Uma plataforma utilizada por diferentes áreas precisa entregar a informação certa para cada usuário. O Sales App possui um sistema de controle de acesso que permite que centenas de usuários utilizem a plataforma de acordo com suas funções. Dessa maneira, diferentes perfis podem acessar os recursos e informações necessários às suas responsabilidades dentro da operação, tornando uma mesma plataforma útil para múltiplas equipes.
Business Intelligence
Com o crescimento das informações centralizadas no Sales App, os próprios dados da operação também passaram a criar novas possibilidades de gestão. A plataforma recebeu um BI desenvolvido para oferecer uma visão completa da performance comercial, transformando os registros gerados pela operação em informações mais úteis para acompanhamento e tomada de decisão.
O Technogym Sales App transformou diferentes etapas de uma mesma jornada comercial e operacional em um processo muito mais conectado. Informações que antes precisavam circular entre CRM, ERPs, logística, serviços e controles paralelos passaram a fazer parte de uma visão centralizada, permitindo acompanhar o pedido desde sua origem até as etapas posteriores à venda.
Na prática, isso significa dar às equipes mais clareza sobre o que está acontecendo em cada pedido e criar uma operação capaz de acompanhar o crescimento do negócio sem depender de uma rotina cada vez mais fragmentada entre ferramentas. Vendas, faturamento, estoque, entrega e serviços continuam tendo suas particularidades, mas passam a trabalhar sobre um fluxo mais integrado e com informações disponíveis para quem precisa delas.
Para a gestão, o impacto vai além da organização operacional. A centralização dos dados e a evolução do BI ampliaram a visibilidade sobre a performance comercial, tornando mais fácil acompanhar resultados e utilizar as informações geradas pela própria operação para apoiar decisões.
Mais do que desenvolver um novo sistema, ajudamos a criar uma estrutura digital alinhada à forma como a empresa realmente vende e opera. Em vez de obrigar o negócio a se adaptar às limitações de uma ferramenta pronta, construímos uma solução capaz de conectar processos, pessoas e plataformas que já faziam parte da empresa.
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